Aisell

заявки

Заявка вместо «посмотрите переписку»

Менеджер не должен перечитывать чат, чтобы позвонить. Контакты, ответы клиента и заказ собираются в карточку — с ней можно сразу набирать номер.

aisell.pro
Сразу видно, что разбирать первым
1 / 3

Сразу видно, что разбирать первым

Новые, в работе, закрытые, отказы

Вкладки делят заявки по состоянию и считают их, а в строке видно клиента, телефон, сумму заказа и дату. Чем свежее заявка, тем выше шанс дозвониться, — поэтому новые стоят первыми.

  • Состояние меняется прямо в карточке и сохраняется сразу
  • В колонке заказа честно написано, почему суммы нет
  • Отказы стоит помечать, а не удалять: по ним видно, кого приводит не тот канал
aisell.pro
В карточке — весь разговор в цифрах и фактах
2 / 3

В карточке — весь разговор в цифрах и фактах

Контакты, ответы клиента, заказ

Имя, телефон, адрес, ответы на вопросы сценария и собранный заказ с суммой. Подписи полей — ваши собственные, поэтому карточка читается словами, а не кодом.

  • Заказ с уточнениями и итогом
  • Кнопка «Открыть диалог» — если нужно прочитать разговор
  • Данные уходят в Битрикс24 по ходу разговора, когда портал подключён
aisell.pro
Заявка появляется там, где вы её поставили
3 / 3

Заявка появляется там, где вы её поставили

Действие на шаге плюс заполненные обязательные поля

Заявка снимает данные в момент срабатывания, поэтому действие ставят на шаге, где бот объявляет клиенту, что принял заказ, — там уже собрано всё. И одно лишнее обязательное поле способно отменить все заявки разом: если адрес обязателен, а половина клиентов его не называет, по ним заявок не будет.

  • Действие на шаге: сохранить заявку, оформить заказ, позвать человека
  • Обязательные поля — короткий список, а не анкета
  • Заявок нет? Проверяют два места: действие на шаге и обязательные поля

вопросы

Частые вопросы

Чем заявка отличается от диалога?
Диалог — переписка, заявка — то, что из неё выжато: контакты, ответы клиента и заказ. Из карточки можно открыть диалог, из диалога — увидеть, что бот уже собрал.
Заявки уходят в CRM?
При подключённом Битрикс24 собранное ложится в карточки CRM — причём по ходу разговора, а не в конце: даже брошенный диалог оставит там то, что клиент успел рассказать. Отдельной выгрузки в файлы у нас нет.
Что делать с заявками каждый день?
Разбирать новые первыми, перед звонком заглядывать в диалог — там видно, о чём клиент спрашивал и на чём сомневался, — а отказы помечать. Если заявок стало заметно меньше, смотреть аналитику: она показывает шаг, на котором обрываются разговоры.

начните сегодня

Соберите своего AI-продавца

Покажем на бесплатном демо, как AI-продавец проведёт ваш реальный сценарий, и запустим под ключ за 2–7 дней.

или попробовать 5 дней бесплатно →
без привязки карты · соответствие 152-ФЗ