диалоги

Видно каждый разговор — и тот, где вы нужны

Клиент попросил человека и ждёт, пока никто не смотрит в чат, — так теряют уже почти готовую сделку. В «Диалогах» видно все разговоры сразу и тех, кто ждёт ответа человека.

aisell.pro

1 / 4

Все каналы в одном списке

Telegram, ВКонтакте, Битрикс24 — одной лентой

Одна строка отвечает сразу на четыре вопроса: кто клиент, откуда пишет, когда было последнее сообщение и надо ли вмешаться. Фильтры — по каналу и по состоянию, поиск — по имени и телефону.

Состояния словами: бот, ожидает, в работе, закрыт
Поиск по имени и телефону
Разговоры из всех каналов агента вперемешку — как они и идут

aisell.pro

2 / 4

Человек входит в разговор одной кнопкой

«Взять в работу» — и поле ответа открылось

Пока диалог не взят, поле ввода закрыто и объясняет почему: это защита от случайной реплики поверх бота. Разобрались — «Вернуть боту», и он продолжит по сценарию с того же места.

Служебная строка объясняет, почему бот молчит
Вложения видно в ленте, а не за ссылкой
Лента не дёргается, когда вы читаете историю

aisell.pro

3 / 4

Что бот уже выяснил — рядом с перепиской

Поля клиента, заказ и короткий пересказ

Марка и пробег машины, удобное время, адрес доставки, собранный заказ — справа от разговора. Менеджер входит в диалог, зная всё, что клиент рассказал, и не заставляет повторять.

Значение можно поправить руками до звонка менеджера
Пересказ разговора — кнопкой
Связанные сделка и контакт, когда подключён Битрикс24

aisell.pro

4 / 4

Проверить бота до первого живого клиента

Тестовый чат прямо в кабинете

Разговор от вашего лица: канал для этого не нужен, клиенты его не видят. Так ловят кривой вопрос и забытую ветку раньше, чем на них наткнётся настоящий покупатель.

Живой разговор без подключённого канала
Каждое нажатие заводит новый разговор
Тратит деньги так же, как настоящий, — это честная проверка

вопросы

Частые вопросы

Бот молчит, хотя клиент пишет — почему?

Скорее всего, разговор уже у человека: состояние «ожидает» или «в работе». Верните его боту кнопкой. Если состояние «бот» — проверьте баланс: на нуле бот замолкает.

Как понять, почему бот ответил именно так?

У каждой реплики бота есть значок «?»: он открывает разбор — что бот понял из сообщения, что записал, куда перешёл по сценарию и сколько занял ответ. Если бот не понял смысл, дело в запросах клиента; если ответил не по делу — в знаниях.

Можно ли отвечать с телефона?

Да, кабинет работает и на узком экране: правая колонка складывается в кнопку над перепиской и называет то, что за ней прячет, — «Заказ · 3» или «Данные диалога».

Бот вернётся в разговор сам?

Если разговор передан человеку — нет: бот молчит до конца суток, чтобы не говорить поверх вас. Вернуть его в диалог можно кнопкой в любой момент.

начните сегодня

Соберите своего AI-продавца

Покажем на бесплатном демо, как AI-продавец проведёт ваш реальный сценарий, и запустим под ключ за 2–7 дней.

или попробовать 5 дней бесплатно →

без привязки карты · соответствие 152-ФЗ