Aisell

аналитика

Показывает шаг, на котором уходят клиенты

«Конверсия упала» — плохая новость без адреса. Здесь видно, на каком шаге обрывается разговор, сколько клиентов на нём потеряно и что поправить первым.

aisell.pro
Одна цифра здоровья и три первых дела
1 / 4

Одна цифра здоровья и три первых дела

Если времени мало, хватит этой вкладки

Оценка агента от 0 до 100 с подписью словами, конверсия в заявки, что мешает больше всего и в какие часы вам пишут чаще. Последнее полезно и для рекламы, и для графика менеджеров.

  • Оценка собирается из конверсии, отвеченных вопросов и доведённых разговоров
  • Часы и дни, когда клиенты активнее
  • Отчёт считается по кнопке — расчёт занимает время и стоит денег, и об этом сказано прямо
aisell.pro
Не только цифры, но и что с ними делать
2 / 4

Не только цифры, но и что с ними делать

Советы по срочности

Какой вопрос переформулировать, где упростить сбор данных, какие вопросы клиентов остались без ответа. Это подсказки, а не приказы: они видят цифры, но не знают вашего дела.

  • Три верхних дела на видном месте, полный список — отдельной вкладкой
  • Каждый совет привязан к конкретному шагу или полю
  • Прошлые отчёты сохраняются: видно, что изменилось после правок
aisell.pro
Воронка по шагам вашего сценария
3 / 4

Воронка по шагам вашего сценария

Сколько дошло и сколько ушло на каждом

До шага «Записать на время» дошли шестеро, ушли на нём четверо — значит, дело в самом вопросе, а не в клиентах. Такое видно только на воронке: в разговорах поодиночке это не читается.

  • Столбец — дошедшие, тёмная часть — ушедшие
  • Время на шаге: долгое обычно значит непонятный вопрос
  • Таблица «шаги подробно» — то же числами
aisell.pro
Где именно теряете больше всего
4 / 4

Где именно теряете больше всего

Шаг назван, потери посчитаны

Раздел не заставляет догадываться: он прямо называет шаг, на котором ушло больше всего клиентов, и советует, куда смотреть. Отдельно видно, как часто бот не знал ответа, — это про знания, а не про сценарий.

  • Доля разговоров, дошедших до заявки
  • Сколько раз бот не знал ответа и сколько раз позвал человека
  • Динамика по дням: стало лучше после правок или нет

вопросы

Частые вопросы

Данные обновляются сами?
Нет, отчёт считается по кнопке «Пересчитать». Это честнее автоматики: расчёт по всем разговорам занимает время и стоит денег, поэтому момент выбираете вы. Каждый расчёт сохраняется в истории отчётов.
С чего начинать чтение?
С «Итогов»: одна цифра здоровья и три первых дела. Низкая цифра — идти в воронку, она покажет шаг с потерями. Частое «не знал ответа» — идти в знания. Через неделю после правок — в динамику.
Можно ли доверять цифрам на маленьких числах?
Нет. Пять разговоров, из которых один стал заявкой, дают «конверсию 20%», но это про случайность, а не про вашего бота. Смотрите, когда разговоров хотя бы несколько десятков.

начните сегодня

Соберите своего AI-продавца

Покажем на бесплатном демо, как AI-продавец проведёт ваш реальный сценарий, и запустим под ключ за 2–7 дней.

или попробовать 5 дней бесплатно →
без привязки карты · соответствие 152-ФЗ