Aisell

сценарий

Разговор идёт по вашему маршруту, а не как получится

Скрипт лучшего менеджера живёт у него в голове и уходит вместе с ним. Здесь он лежит на холсте: шаги, развилки и условия, по которым бот сворачивает туда, куда повернул разговор.

aisell.pro
Весь разговор видно целиком
1 / 4

Весь разговор видно целиком

Шаги на холсте и дороги между ними

Приветствие, расспрос, сбор контактов, снятие возражения, завершение — и стрелки, по которым бот между ними ходит. Видно и то, куда разговор ведёт, и то, откуда из него нет выхода.

  • Пять видов шагов: сказать, спросить, собрать, снять возражение, собрать заказ
  • Новый шаг — правым кликом там, где он нужен
  • Поиск по названию и по словам бота
aisell.pro
Вы пишете указание, а не реплику
2 / 4

Вы пишете указание, а не реплику

«Поприветствуй, представься, спроси, что случилось»

Бот сам подберёт слова под конкретного клиента — поэтому разговор не звучит автоответчиком. На шаге же настраивается, ждать ли ответа, принимать ли файлы и что сделать: сохранить заявку, оформить заказ, передать человеку.

  • Указание боту вместо заученного текста
  • Действия на шаге: заявка, заказ, оператор
  • Шаг проходится молча, если данные уже собраны
aisell.pro
Разговор сворачивает от слов клиента
3 / 4

Разговор сворачивает от слов клиента

Запросы клиента вместо кнопок «1 — да, 2 — нет»

«Дорого», «а подешевле никак?», «в соседнем сервисе за половину» — для бота это один запрос, и он ведёт в шаг со снятием возражения. Вы описываете запрос смыслом, а не списком фраз, и ставите его условием перехода.

  • Готовый каталог частых запросов — берите и правьте
  • Старшинство: «просит человека» перебивает «спрашивает цену»
  • Условие перехода — по запросу, по собранным данным или без условий
aisell.pro
Правка доходит до клиента сразу
4 / 4

Правка доходит до клиента сразу

Кнопки «Опубликовать» нет — зато есть версии

Поправили шаг — следующая реплика бота уже по новой версии, в том числе в разговоре, который идёт прямо сейчас. Поэтому перед крупной переделкой сценарий сохраняют версией: вернуть прежний разговор можно одной кнопкой.

  • Снимок сценария под человеческим именем
  • Отметка «сейчас работает» — у той версии, по которой бот говорит
  • Просмотр старой версии её не включает

вопросы

Частые вопросы

Нужен ли программист?
Нет. Шаг создаётся правым кликом по холсту, переход — стрелкой между шагами, условие выбирается списком. Ни строчки кода, ни отдельного редактора: всё в кабинете.
Собирать сценарий с нуля?
Не обязательно. Выберите шаблон, ближайший к вашей нише или задаче: точное совпадение необязательно, шаблон — это заготовка разговора, её потом правят. Собрать с чистого листа тоже можно, и в документации показаны обе дороги.
Что будет, если из шага никуда не ведёт переход?
Бот получит ответ и переспросит своими словами — и так по кругу. Поэтому любая ветка должна куда-то приходить, хотя бы в общий финал. Кабинет прямо на карточке пишет «Дальше некуда», чтобы такие шаги было видно.
Можно ли завести отдельный шаг под каждый вопрос клиента?
Не нужно. «Сколько стоит», «где вы находитесь», «есть ли гарантия» — работа знаний: бот ответит и вернётся туда, где разговор был. Шаг нужен там, где от слов клиента разговор должен свернуть.

начните сегодня

Соберите своего AI-продавца

Покажем на бесплатном демо, как AI-продавец проведёт ваш реальный сценарий, и запустим под ключ за 2–7 дней.

или попробовать 5 дней бесплатно →
без привязки карты · соответствие 152-ФЗ